保护您的福利：谨防 EBT 卡诈骗

最近 EBT 卡侧录盗用事件有所增加。DTA 已发布关于本州有些地区的住户福利金被盗用的警告。MLRI 也提供有关 SNAP 福利金盗用和补发的信息和资源在此。

如何向 DTA 提交索赔：

1. DTA 应补发所有被盗用的 SNAP 或现金。若欲提交补发福利的索赔，请在此访问 DTA的 FAQ（常见问题）。DTA 将尽力在获得住户签名后的 5 个工作日内补发被盗用的福利金，但如果提交的索赔数量多于平常，则可能需要更久的时间。请告知我们您所看到的情况。

2. 住户应该经常更改PIN（密码）！保护SNAP免受盗用的最佳方法就是在每次购买后都更改密码。我们知道这对大多数人来说是很难做到的，因此我们鼓励至少在每月发 放之前进行更改。

当您拨打援助热线却无法接通时该怎么办？

MLRI 制作了这份 1 页的资源，旨在为您无法联系到 DTA 工作人员时提供获得帮助的不同方法。请与您的朋友圈分享。

一种名为“电子福利转账卡侧录（EBT Skimming）”的新 EBT 卡骗局正在影响着全国各地的 EBT 卡持有人。诈骗者使用先进的技术从销售点的刷卡机上复制消费者的 EBT 卡上的信息。这些设备非常小而且无法检测到，因此大多数商店都没有意识到它们的存在，而且它们也很难被发现。

然后，数据窃贼能够使用这些被盗的信息制作假卡，并利用您的福利额度来购物。因为他们的购买量太小，过渡援助部(DTA)无法将其购买行为标记为可疑行为。

过渡援助部（Department of Transitional Assistance，DTA）注意到一种针对我们客户的最新的网络钓鱼诈骗。这种诈骗旨在冒充 DTA 通过以下方式骗取客户信息：

1. 发送短信给客户，告知他们需要提供信息以保留其福利，以及
2. 冒充 DTA 网站以获取客户信息。

我们在此提醒客户，DTA 绝不会在线上询问他们的 EBT 卡号。此外，我们在此再度分享如何保护您福利的信息。有关如何保护您福利的建议，客户可访问 Mass.gov/ProtectYourEBT

DTA 曾表示，保护您的 EBT 福利（包括 SNAP、P-EBT 和现金福利）的最佳方式就是在收到注入您的卡上的付款后，每月更新您的EBT卡的PIN。更新您的 PIN， 将使诈骗者难于窃取 SNAP 福利和现金福利。

您可以参考下列的关于如何重置 EBT 的 PIN 的图示，此处所提供的是英语和西班牙语两种版本。关于如何重置您的PIN 的指南也列于下方。

要重置您的 EBT 卡的PIN，您必须拨打 EBT 持卡人客户服务热线 800-997-2555。这就是位于 EBT 卡背面的电话号码。重置 PIN 码的唯一方法就是通过拨打此电话号码来完成。DTA 建议您在收到每月福利额的前几天重置您的 PIN

以下是重置您的 EBT 卡的PIN的方法：

1. 拨打 800-997-2555

2. 选择您的语言

3. 输入印在您的卡正面的账号

4. 按 2

5. 输入您的社会安全号码 (SSN) 的最后 4 位数字。如果您没有 SSN，请输入 DTA 提供给您的 99号码的最后 4 位

6. 按以下格式输入您的出生日期：MM/DD/YYYY(MM表示用两位数写出月份，DD表示用两位数写出日期，YYYY表示用四位数写出年份)

7. 输入新的 4 位 PIN, 并再次输入您的新的 PIN，以进行确认。

DTA 已向使用 EBT 卡的客户发送短信提醒，许多人已经重置了他们的 PIN。 您最近可能也收到过这些短信。DTA 也在其办事处和其他地点张贴了海报，向公众通报这一新骗局。请记住，即使您的 EBT 卡信息已经被盗，更改 PIN 也是保护您的福利的最佳方式。每月更改一次您的 PIN会令诈骗者难以继续盗用您的卡。