PROTEJA SUS BENEFICIOS: CUIDADO CON LAS ESTAFAS CON LAS TARJETAS EBT

Ha habido un aumento reciente en el robo de los datos de la banda magnética (“skimming”) de las tarjetas EBT. El Departamento de Asistencia Transicional (DTA) ha publicado alertas de que a varios hogares en algunas partes del estado les han robado sus beneficios. El Instituto de Reforma Legislativa de Massachusetts (o MLRI por sus siglas en inglés) también cuenta con información y recursos sobre el robo y el reemplazo de beneficios de SNAP aquí.

CÓMO PRESENTAR UN RECLAMO AL DTA:

1. El DTA debería reemplazar todo los beneficios de SNAP o el efectivo robado. Para presentar un reclamo y obtener su reemplazo, visite las Preguntas Frecuentes del DTA aquí. El DTA debería hacer todo lo posible por reemplazar los beneficios robados en el transcurso de 5 días hábiles posteriores a obtener la firma del hogar, pero si se presenta una cantidad de reclamos mayor de lo habitual, puede llevar más tiempo. Por favor, manténganos al tanto.
2. ¡Los hogares deberían cambiar su PIN con frecuencia! La mejor manera de proteger sus beneficios de SNAP contra el robo es cambiando el PIN cada vez que realiza una compra. Entendemos que esto es muy difícil de hacer para la mayoría de las personas, así que recomendamos cambiarlo al menos antes de cada entrega mensual.

QUÉ HACER CUANDO NO PUEDA COMUNICARSE CON LA LÍNEA DE ASISTENCIA:

El MLRI ha creado este recurso de 1 página con diferentes formas de intentar obtener ayuda cuando no pueda comunicarse con alguien del DTA. Le agradecemos que comparta esta información con sus redes.

Una nueva estafa de las tarjetas EBT llamada “EBT Skimming” (robo de los datos de la banda magnética de la tarjeta) está afectando a los titulares de tarjetas EBT en todo el país. Los estafadores utilizan tecnología avanzada para copiar la información de su tarjeta EBT en las máquinas de punto de venta, que son los dispositivos donde usted desliza su tarjeta EBT. Estos dispositivos son tan pequeños e indetectables que la mayoría de las tiendas no se dan cuenta, y que también son difíciles de encontrar.

Los ladrones de datos pueden usar esta información robada para fabricar tarjetas falsificadas y comprar artículos con los beneficios de usted. Las compras realizadas son demasiado pequeñas como para alertar al Departamento de Asistencia Transicional (DTA, por sus siglas en inglés) por uso sospechoso.

El Departamento de Asistencia Transicional (Department of Transitional Assistance, o DTA, por sus siglas en inglés) se ha enterado de un nuevo fraude electrónico (“phishing”) dirigido a nuestros clientes. Esta estafa tiene como objetivo obtener fraudulentamente información de los clientes, haciéndose pasar por el DTA de las siguientes maneras:

1. enviando mensajes de texto a los clientes, indicando que deben proporcionar cierta información para mantener sus beneficios, y
2. haciéndose pasar por un sitio web del DTA para capturar información del cliente.

Les recordamos a nuestros clientes que el DTA nunca solicitará su número de tarjeta EBT en línea. Y nuevamente compartimos información sobre cómo proteger sus beneficios. Para obtener consejos sobre cómo proteger sus beneficios, les recomendamos encarecidamente a nuestros clientes visitar Mass.gov/ProtectYourEBT.

El DTA ha indicado que la mejor manera de proteger sus beneficios de EBT, incluidos SNAP, P-EBT y asistencia en efectivo, es restablecer el NIP de su tarjeta todos los meses, después de recibir su pago. Actualizar su NIP hará que sea más difícil para los estafadores robarse los beneficios de SNAP y de asistencia en efectivo.

Consulte el gráfico sobre cómo restablecer el NIP de su tarjeta EBT, disponible aquí en inglés y español. Las instrucciones también se encuentran a continuación.

Para restablecer el NIP de su tarjeta EBT, usted debe llamar a la línea de Servicio al Cliente para Titulares de Tarjetas EBT, al 800-997-2555. Este es el número de teléfono que se encuentra en la parte trasera (el reverso) de su tarjeta EBT. Llamar a este número telefónico es la única forma de restablecer el NIP de su tarjeta, y el DTA sugiere que usted vuelva a cambiar el NIP unos días antes de recibir sus beneficios mensuales.

1. Llame al 800-997-2555
2. Elija su idioma
3. Ingrese el número de cuenta que aparece en el frente (el anverso) de su tarjeta
4. Presione 2
5. Ingrese los últimos 4 dígitos de su Número de Seguro Social (SSN). Si usted no tiene un SSN, ingrese los últimos 4 dígitos del número 99 que le el DTA le asignó a usted
6. Ingrese su fecha de nacimiento usando este formato: MM/DD/AAAA (dos dígitos para el mes, dos dígitos para el día, cuatro dígitos para el año)
7. Ingrese su nuevo NIP de 4 dígitos. Y luego vuelva a ingresar su nuevo NIP, para confirmar el cambio.

El DTA ha enviado mensajes de texto a los clientes que tienen tarjetas EBT, y muchos ya han restablecido su NIP. Es posible que usted haya recibido recientemente uno de estos mensajes de texto. Estamos colocando volantes en las oficinas del DTA y otros lugares para informar al público sobre esta nueva estafa. Tenga en cuenta que, incluso si le roban la información de su tarjeta EBT, cambiar su NIP es la mejor manera de proteger sus beneficios. Cambiar su NIP cada mes hace que sea más difícil para los estafadores seguir usando su tarjeta.