Atualização de dezembro de 2023 - Proteja seus benefícios: Cuidado com o novo golpe contra cartões EBT

O Departamento de Assistência Transitória (DTA, pela sigla em inglês) foi informado de um novo golpe de phishing que tem como alvo nossos clientes. Este golpe visa obter informações dos nossos clientes de forma fraudulenta, fazendo-se passar pelo DTA para: 

1. Enviar mensagens de texto aos clientes informando que eles precisam providenciar informações para manter seus benefícios, e
2. Fazer-se passar por um site do DTA para capturar informações dos clientes.
    

Nós estamos lembrando aos clientes de que o DTA nunca solicitará o número do cartão EBT na internet. E estamos novamente compartilhando informações sobre como proteger seus benefícios. Para dicas sobre como proteger seus benefícios, os clientes podem acessar o site Mass.gov/ProtectYourEBT.

Um novo golpe de cartão EBT, chamado clonagem de EBT (“EBT Skimming”), está afetando os titulares de cartões EBT em todo o país. Os ladrões estão usando tecnologia avançada para copiar as informações do seu cartão EBT de máquinas de ponto de venda, o dispositivo no qual você passa seu cartão EBT. Esses dispositivos são tão pequenos e indetectáveis que a maioria das lojas não os conhece, e eles também são difíceis de encontrar.

Os ladrões de dados podem usar essas informações roubadas para fazer cartões falsificados e fazer compras com seus benefícios. As compras feitas são de valor muito baixo, então o Departamento de Assistência Transitória (DTA, pela sigla em inglês) não as sinaliza como suspeitas.

Para criar um novo PIN para o seu cartão EBT você deve ligar para a linha de Atendimento ao Cliente Portador de Cartão EBT, pelo número 800-997-2555. Este é o número de telefone que consta no verso do seu cartão EBT. Este número de telefone é a única maneira de criar um novo PIN para o seu cartão, e o DTA sugere que você crie um novo PIN alguns dias antes de receber seus benefícios mensais.

Veja como criar um novo PIN para o seu cartão EBT:

1. Ligue para 800-997-2555
2. Selecione seu idioma
3. Digite o número da conta que consta na frente do seu cartão
4. Pressione 2
5. Digite os últimos 4 dígitos do seu Social Security Number (SSN, pela sigla em inglês). Se você não tiver um SSN, insira os últimos 4 dígitos do número 99 que você recebeu do DTA
6. Digite sua data de nascimento neste formato: MM/DD/AAAA (dois dígitos para mês, dois dígitos para dia, quatro dígitos para ano)
7. Digite seu novo PIN de 4 dígitos. E reinsira seu novo PIN para confirmar.

O DTA enviou mensagens de texto para os clientes com cartões EBT e muitos já criaram um novo PIN. Você pode ter recebido uma dessas mensagens de texto recentemente. Os escritórios do DTA e outros locais também estão distribuindo panfletos para informar o público sobre esse novo golpe. Lembre-se de que, mesmo que as informações do seu cartão EBT sejam roubadas, alterar seu PIN é a melhor maneira de proteger seus benefícios. Alterar seu PIN todos os meses torna mais difícil para que os golpistas continuem usando seu cartão.

Por enquanto, o DTA não tem autoridade para substituir os benefícios roubados do SNAP, e é por isso que é importante fazer o máximo que puder para protegê-los agora.

O DTA tem um anúncio no seu site com mais informações sobre como os ladrões roubam informações e como denunciar atividades fraudulentas.

Acesse Mass.gov/ProtectYourEBT para obter mais informações.