BẢO VỆ CÁC KHOẢN TRỢ CẤP CỦA BẠN: HÃY CẢNH GIÁC VỚI CÁC THỦ ĐOẠN LỪA ĐẢO THẺ EBT

Gần đây, nạn đánh cắp thông tin thẻ EBT đã và đang gia tăng. DTA đã đăng cảnh báo rằng các hộ gia đình ở một số khu vực trong tiểu bang đã bị đánh cắp các khoản trợ cấp của họ. MLRI cũng cung cấp thông tin và tài liệu về việc đánh cắp và bồi hoàn khoản trợ cấp SNAP tại đây.

CÁCH GỬI YÊU CẦU BỒI HOÀN ĐẾN DTA:

1. DTA sẽ bồi hoàn toàn bộ trợ cấp SNAP hoặc tiền mặt đã bị đánh cắp. Để đưa ra yêu cầu bồi hoàn, hãy truy cập Câu hỏi Thường gặp của DTA tại đây. DTA sẽ cố gắng bồi hoàn các khoản trợ cấp bị đánh cắp trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được chữ ký của hộ gia đình - nhưng nếu số lượng đơn xin bồi hoàn được nộp nhiều hơn bình thường thì thời gian xử lý hồ sơ có thể kéo dài hơn. Vui lòng thông báo cho chúng tôi những gì bạn biết.
2. Các hộ gia đình nên thay đổi mã PIN của mình một cách thường xuyên! Cách tốt nhất để bảo vệ SNAP khỏi bị đánh cắp thông tin là thay đổi PIN sau mỗi lần mua hàng. Chúng tôi biết điều này cực kỳ khó thực hiện đối với hầu hết mọi người - và khuyến khích ít nhất bạn nên thay đổi mã PIN trước mỗi lần nhận khoản trợ cấp hàng tháng.

PHẢI LÀM GÌ KHI BẠN KHÔNG THỂ KẾT NỐI VỚI ĐƯỜNG DÂY HỖ TRỢ:

Tài liệu 1 trang này được MLRI tạo ra nhằm cung cấp cho bạn nhiều cách khác nhau để yêu cầu sự trợ giúp khi bạn không thể kết nối được với một nhân viên của DTA. Hãy chia sẻ thông tin này với những người trong các mạng lưới của bạn.

Một trò lừa đảo thẻ EBT mới có tên là “Thu lượm thông tin EBT” (“EBT Skimming”) đang gây ảnh hưởng đến các chủ thẻ EBT trên khắp cả nước. Những kẻ lừa đảo đang sử dụng công nghệ tiên tiến để sao chép thông tin thẻ EBT của bạn từ các máy bán hàng, tức là thiết bị mà bạn quẹt thẻ EBT của mình. Những thiết bị này rất nhỏ và không thể phát hiện được nên hầu hết các cửa hàng đều không biết về chúng, và chúng cũng rất khó tìm.

Những kẻ trộm dữ liệu sau đó có thể sử dụng thông tin bị đánh cắp này để làm thẻ giả và mua các mặt hàng bằng tiền trợ cấp của bạn. Các giao dịch mua của bọn trộm có giá trị thấp nên DTA không cảnh báo đây là hành vi đáng ngờ.

DTA cảnh báo khách hàng về một hình thức lừa đảo mới nhắm vào khách hàng của chúng tôi. Hình thức lừa đảo này nhằm mục đích lấy thông tin của khách hàng bằng cách giả danh DTA thông qua việc:

1. nhắn tin cho khách hàng rằng họ cần cung cấp thông tin để được tiếp tục nhận các khoản trợ cấp của mình, và

2. đăng thông tin giả dạng trang web của DTA để lấy thông tin của khách hàng.

Chúng tôi xin lưu ý khách hàng rằng DTA sẽ không bao giờ yêu cầu cung cấp số thẻ EBT qua mạng. Và một lần nữa, chúng tôi xin chia sẻ thông tin về cách bảo vệ các khoản trợ cấp của khách hàng. Để tìm hiểu về các gợi ý về cách bảo vệ các khoản trợ cấp của mình, khách hàng có thể truy cập Mass.gov/ProtectYourEBT.

DTA đã cho biết cách tốt nhất để bảo vệ các khoản trợ cấp EBT của bạn - bao gồm SNAP, P-EBT và trợ cấp tiền mặt - là đặt lại mã PIN trên thẻ của bạn mỗi tháng một lần, sau khi bạn nhận được khoản tiền của mình. Việc thay đổi mã PIN của bạn sẽ khiến những kẻ lừa đảo gặp khó khăn hơn khi lấy trộm cả trợ cấp SNAP và trợ cấp tiền mặt.

Bạn có thể tham khảo hình ảnh để biết cách đặt lại mã PIN cho EBT của mình, có sẵn ở đây bằng cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha. Các hướng dẫn cũng có ở bên dưới.

Để đặt lại mã PIN cho EBT của mình, bạn phải gọi đến đường dây Dịch vụ Khách hàng của Chủ thẻ EBT (EBT Cardholder Customer Service) theo số 800-997-2555. Đây là số điện thoại ở mặt sau thẻ EBT của bạn. Số điện thoại này là cách duy nhất để đặt lại mã PIN cho thẻ của bạn và DTA khuyên bạn nên đặt lại mã PIN một vài ngày trước khi bạn nhận được khoản trợ cấp hàng tháng của mình. 

Dưới đây là cách đặt lại mã PIN cho thẻ EBT của bạn:

1. Gọi số 800-997-2555
2. Chọn ngôn ngữ của bạn
3. Nhập số tài khoản ở mặt trước thẻ của bạn
4. Nhấn phím 2
5. Nhập 4 chữ số cuối cùng của Số An sinh Xã hội (Social Security Number - SSN) của bạn. Nếu bạn không có SSN, hãy nhập 4 chữ số cuối cùng của số 99 mà DTA cung cấp cho bạn
6. Nhập ngày sinh của bạn theo định dạng sau: MM/DD/YYYY (hai chữ số cho tháng, hai chữ số cho ngày, bốn chữ số cho năm)
7. Nhập mã PIN mới gồm 4 chữ số của bạn. Và nhập lại mã PIN mới của bạn để xác nhận.

DTA đã gửi tin nhắn cho người nhận trợ cấp bằng thẻ EBT và nhiều người đã đặt lại mã PIN của họ. Bạn có thể đã nhận được một trong những tin nhắn này gần đây. Các văn phòng và các địa điểm khác của DTA cũng đang dán tờ rơi để thông báo cho công chúng về trò lừa đảo mới này. Hãy nhớ rằng ngay cả khi thông tin thẻ EBT của bạn bị đánh cắp, thì thay đổi mã PIN là cách tốt nhất để bảo vệ những khoản trợ cấp của bạn. Việc thay đổi mã PIN mỗi tháng khiến những kẻ lừa đảo gặp khó khăn hơn trong việc tiếp tục sử dụng thẻ của bạn.