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    Estado de la solicitud de SNAP: Qué se puede esperar después de hacer la solicitud

    Project Bread's FoodSource Hotline

    Así que su solicitud inicial de SNAP ya está completa. ¿Y ahora qué sigue?

    Los asesores de la Línea de Ayuda de FoodSource de Project Bread pueden ofrecerle orientación para completar la solicitud de SNAP, pero una vez enviada la solicitud, hay que hacer algunas cosas más antes de que se aprueben y tramiten sus beneficios.

    Entrevista telefónica (no exigida en estos momentos)

    El segundo paso después de su solicitud inicial es llevar a cabo una entrevista telefónica con el Departamento de Asistencia Transicional (DTA, por sus siglas en inglés) para revisar su solicitud por teléfono. 

    Durante la entrevista, un asistente social del DTA le indicará los documentos que usted debe presentar. Después de enviar su solicitud, si usted no puede cumplir con la entrevista o si desea programar una, puede solicitarla llamando al 877-382-2363. El Departamento de Asistencia Transitoria (DTA) creó la Oficina de Asistencia para Personas Mayores para ayudar a reducir estas barreras de acceso. La SAO atiende a las personas mayores que solicitan los beneficios de SNAP mediante la aplicación SNAP para personas mayores . La SAO también atiende a las personas mayores que solo reciben beneficios de SNAP y que llaman a la nueva línea telefónica de la SAO al 833-712-8027 . 

    Woman shopping for bread with toddler in grocery cart

    Presentación de documentos de verificación

    • Los documentos solicitados varían según la situación del hogar.
      • Los documentos más comunes que el DTA puede solicitar son prueba de identificación del jefe de familia, ingresos actuales del trabajo, ingresos no derivados del trabajo (tales como pensión, ingresos por alquiler y otros), y prueba de residencia en Massachusetts. Nuestros asesores de la Línea de Ayuda de FoodSource pueden ayudarle a determinar qué ingresos deben declararse y de qué manera.
      • Otros documentos opcionales que pueden presentarse son los costos de servicios de cuidado infantil, las obligaciones legales y los gastos médicos de su bolsillo (si califican).
    • Se pueden utilizar distintos métodos:
      • En línea a través de su cuenta, en www.DTAconnect.com
      • A través de la aplicación móvil DTAConnect para teléfonos inteligentes
      • Por correo postal, a: DTA Document Processing Center, PO Box 4406, Taunton, MA 02780
      • Por fax al DTA Document Processing Center, al (617) 887-8765
      • Dejándolos en su oficina local de DTA - Localizador de oficinas aquí  
      • Si hace el envío por correo o por fax, asegúrese de incluir una carta de presentación (¡enlace aquí!), y recuerde que nunca debe enviar documentos originales por correo

    El DTA tramita la decisión

    Esto puede tardar hasta 30 días en tramitarse. La mayoría de las solicitudes completadas se tramitan en el transcurso de varias semanas. Si falta información en la solicitud o si el DTA necesita información adicional, los trámites se podrían demorar más.

    Family of four with two adults, a teen, and a child posing in grocery store
    Family of four with two adults, a teen, and a child posing in grocery store

    Decisión de aprobación/denegación

    • Los solicitantes serán notificados de la decisión del DTA por mensaje de texto, carta por correo o por el portal en línea DTA Connect. (El portal es para cualquiera que configure una cuenta en línea.)

    • Si se aprueba, a los solicitantes que hayan solicitado una tarjeta de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) se les enviará una por correo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de su carta de aceptación.
    • Si usted cree que su solicitud fue denegada injustamente, también puede presentar una apelación. La información sobre este proceso se incluirá en su carta de denegación.

    ¡La Línea de Ayuda de FoodSource está siempre a su disposición!

    Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de solicitud de SNAP u otros programas de asistencia alimentaria, llámenos al 1.800.645.8333 o envíenos hoy mismo un mensaje de chat.

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    Project Bread es un Socio Oficial de Alcance de SNAP del Departamento de Asistencia Transitoria (DTA).

    Como Socio de Alcance de SNAP del DTA, el papel de Project Bread es facilitar que las personas en Massachusetts obtengan SNAP y prestar asistencia a quienes tengan problemas para solicitarlo.